Первое, что необходимо сделать:

• обесточить затопленное помещение через электрощит.

• перекрыть стояки с горячей и холодной водой

• вызвать диспетчерскую службу по тел. 8-925-768-91-13

• Составить акт о заливе. Образец можно скачать здесь. В акте описывается нанесенный ущерб и указывается причина залива Этот документ нужен даже в том случае, если виновник залива готов возместить ущерб. Без такого акта сложно будет доказать что-либо в суде. Акт составляется с участием управляющей компании (УК) и должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в диспетчерскую службу или УК. Если вы не согласны с указанным в акте, требуйте включить пометку об этом прежде ставить свою подпись. Если виновник залива отказывается от составления акта, вы должны сами составить акт и попросить подписать его минимум двух незаинтересованных лиц (свидетелей). Образец акта тут.

• свяжитесь со страховой компанией, если ваша квартира застрахована

• сфотографируйте и снимите видео последствий залива в своей квартире (и квартире соседей, если вы их затопили) пока ждете аварийную службу

• вызовите оценщика для подсчета суммы ущерба. Попробуйте договориться с соседями и УК (если она виновник залива) мирным путем, составив расписку. Если не получается, идите в суд, отправив досудебную претензию виновнику залива. Подождите до истечения срока ответа на претензию и ищите адвоката, специализирующегося на сфере ЖКХ (желательно) для подачи искового заявления.

Кто должен возместить ущерб?

• это могут быть соседи, если они установлены виновниками залива

• это может быть управляющая компания, ненадлежаще эксплуатирующая общедомовое имущество и техническое оборудование, в том числе, если вы живете на верхнем этаже. В данном случае, для возмещения ущерба рекомендуется обратиться к адвокатам, поскольку нередки случаи, когда УК не признает своей вины и перекладывает весь ущерб на вас или ваших соседей, рассчитывая на вашу неинформированность в урегулировании таких ситуаций.

• другие лица, которых установит суд

• ваша страховая компания

Как оценить ущерб?

• если виновник признает свою вину и размер ущерба (а у вас есть чеки и другие подтверждающие документы), то оценщик вам не понадобится

• если ситуация обратная, то обратитесь к компаниям, профессионально специализирующимся на оценке ущерба и проведении независимых экспертиз

Если же вы сами затопили соседей, активно участвуйте в решении данной проблемы, не отказывайтесь от присутствия и составления акта о залитии, присутствуйте при оценке ущерба. Часто, добровольная оплата ущерба соседу более выгодна, чем затраты, понесенные по решению суда!

ПРИЗЫВАЕМ ВСЕХ, МИРНЫМ ПУТЕМ РАЗРЕШАТЬ ТАКИЕ СИТУАЦИИ!